Einkaufsbedingungen

Allgemeine bedingungen

(gemäß Kapitel I Titel 3 Teil 3 des Gesetzesdekrets 206/2005 und nachfolgenden Änderungen und Ergänzungen)

Einführung und Wirksamkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachstehend „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ genannt) haben die Disziplin des Kaufs von Produkten und Dienstleistungen zum Gegenstand, die aus der Ferne erfolgen und über das Internet auf der Website www.gustoelite.it (nachstehend „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ genannt) zugänglich gemacht werden , die „Site„) in Übereinstimmung mit der italienischen Gesetzgebung, auf die im Gesetzesdekret 206/2005 und nachfolgenden Änderungen und Ergänzungen Bezug genommen wird (im Folgenden „Verbrauchergesetzbuch“).

Der Verkäufer der Produkte und Eigentümer der Website ist: SEaM s.r.l.

mit Sitz in Villar Focchiardo 5 – 10138 Turin C.F / P.I. 12137280017 und Eintragung in das Handelsregister von Turin n.12137280017, REA: TO-1267498

E-Mail-Adresse: info@gelatiseam.com (im Folgenden „Gustoelite.it„).

Der Verbraucher, der auf die Website zugreift, um Einkäufe zu tätigen (im Folgenden „Kunde“), muss vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, die auf der Website zur Verfügung gestellt wurden und jederzeit verfügbar sind vom Kunden.

Für den Fall, dass die Person, die auf der Website Einkäufe tätigt, die Ausstellung einer Rechnung beantragt und / oder in keinem Fall ein „Verbraucher oder Nutzer“ im Sinne von Art. 3 Abs. 1 lit. a) des Verbrauchergesetzbuches die Widerrufsbelehrung gemäß art. 7 und 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch allgemeiner die Bestimmungen, die nach demselben Verbrauchergesetzbuch nur für „Verbraucher“ gelten.

Für Verkäufe, die mit Gustoelite.it über die Website abgeschlossen werden, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Übereinstimmung mit italienischem Recht. Die zum Abschluss des Verkaufs zur Verfügung stehende Sprache ist Italienisch.

2. Wählen und bestellen Sie die Produkte
Die Eigenschaften und der Preis der verschiedenen Produkte, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden (im Folgenden „Produkt“ oder „Produkte“), sind auf der Seite zu jedem Produkt angegeben.

Um die Produkte zu kaufen, muss der Kunde das Bestellformular in elektronischer Form gemäß den Anweisungen auf der Website ausfüllen und senden. Der Kunde muss das Produkt in den „Einkaufswagen“ legen und nachdem er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Richtlinien gelesen hat Datenschutz und deren Akzeptanz bestätigt, müssen Sie die Versand- und Rechnungsinformationen eingeben, die gewünschte Zahlungsmethode auswählen und die Bestellung bestätigen.

Mit dem Absenden der Bestellung von der Website, die den Wert eines Vertragsangebots hat, bestätigt der Kunde, alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen gelesen zu haben und diese transkribierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Zahlungsbedingungen vollständig zu akzeptieren.

Der zwischen Gustoelite.it und dem Kunden vereinbarte Vertrag kommt mit der Annahme der Bestellung durch Gustoelite.it zustande. Diese Annahme wird dem Kunden über eine Auftragsbestätigungs-E-Mail mitgeteilt, die einen Verweis auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Bestellnummer, die Versand- und Rechnungsdaten, die Liste der bestellten Produkte mit ihren wesentlichen Merkmalen und die Bestellnummer enthält Gesamtpreis inklusive Versandkosten. Der Kunde prüft die Bestätigungs-E-Mail und hat 12 Stunden nach Erhalt dieser E-Mail Zeit, um sich über das entsprechende Kontaktformular, das über die Registerkarte „Unterstützung“ zugänglich ist, direkt von der Site an den Kundenservice zu wenden, wenn er Fehler in der Bestellung feststellt. Nach dieser Frist wird die Bestellung für den Versand bearbeitet und Änderungen werden nicht mehr akzeptiert, unbeschadet der in Artikel 7 unten genannten Rechte des Kunden.

Sobald die Bestellung eingegangen ist, wird Gustoelite.it die Verfügbarkeit der Lagerbestände für die Auftragserfüllung prüfen. Im Falle, dass eines oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, sendet der Gustoelite.it-Kundendienst rechtzeitig eine E-Mail an den Kunden, der innerhalb der folgenden 12 Stunden das Recht hat, zu antworten, um den Versand weiterer verfügbarer Produkte zu bestätigen oder zu stornieren. Wenn innerhalb dieser Frist keine Antwort eingeht, gilt die Bestellung als bestätigt und die verfügbaren Produkte werden versandt. Wenn nur einige Produkte nicht auf Lager sind, wird Gustoelite.it die Bestellung mit den verfügbaren Produkten bearbeiten. In beiden Fällen wird der Betrag für die fehlenden Produkte sofort entsprechend der gewählten Zahlungsmethode abgebucht.

3. Produktinformationen

Die Informationen und Merkmale zu den Produkten sind zusammen mit den entsprechenden Produktcodes auf der Website verfügbar.
Die visuelle Darstellung der Produkte auf der Website entspricht, sofern verfügbar, normalerweise dem der Beschreibung beigefügten Foto. Es wird davon ausgegangen, dass das Bild der Produkte selbst den alleinigen Zweck hat, sie zum Verkauf anzubieten und möglicherweise nicht perfekt für ihre Eigenschaften und Qualität repräsentativ ist, sich jedoch in Farbe und Größe unterscheiden kann. Im Falle eines Unterschieds zwischen dem Bild und dem schriftlichen Produktblatt ist immer die Beschreibung des Produktblattes maßgebend.

4. Preise und Versand
Die Preise der Produkte verstehen sich inklusive aller Steuern und Abgaben. Alle Preise sind in Euro angegeben.

Versand in Italien:
In ganz Italien ist der Versand bei Bestellungen über 55 € kostenlos, bei geringeren Beträgen betragen die Versandkosten 6,70 €. Für Sizilien, Kalabrien und Sardinien 7,90 €. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 48 Stunden.

  • Versand ins Ausland:
  • EWG: 15,60 €. Bei Bestellungen über 120,00 € ist der Versand kostenlos. Lieferung in 7-10 Tagen.
  • EXTRA CEE: 28,00 €. Bei Bestellungen über 160,00 € ist der Versand kostenlos. Lieferung in 7-10 Tagen.
  • Alle Zollgebühren gehen immer zu Lasten des Empfängers.

5. Zahlungsarten und Rechnungsstellung
5.1 Zahlungsmethoden

Der Kunde kann den Preis der Produkte und die damit verbundenen Versandkosten per Kreditkarte, PayPal, Überweisung, Prepaid-Karten bezahlen.

  • Kreditkarte
    Die Schaltungen, auf denen es möglich ist, innerhalb der Site zu kaufen, sind:
    Visa – Mastercard – American Express

Um maximale Sicherheit zu gewährleisten, wird der Kunde den Zahlungsvorgang direkt auf dem sicheren Server der Bank ausführen.

Die Site speichert nicht die Kreditkartennummer des Kunden, sondern dank des sicheren Kommunikationssystems des Referenzkreditinstituts. Das Referenzkreditinstitut verwendet das SSL-Protokoll, um die zwischen seinem Server und dem Browser des Kunden übertragenen Daten zu verschlüsseln.

  • PayPal
    Sobald die Bestellung bestätigt wurde, wird der Kunde auf die PayPal-Website weitergeleitet, wo er die Zahlung mit seinem Konto oder mit einer Karte, die auch im Voraus bezahlt wurde, oder in jedem Fall nach den von Paypal akzeptierten Methoden und unter Einhaltung der entsprechenden Bedingungen ausführen kann.
  • Überweisung
    Der Kunde muss die Überweisung innerhalb von 3 Tagen ab dem Datum der Bestellung für Bestellungen in Bezug auf Produkte vornehmen; Die Zahlung per Überweisung ist jedoch nicht für Bestellungen vorgesehen, die Veranstaltungen und / oder Kurse enthalten. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 3 Tagen, wird die Bestellung storniert und die Ware anderen Kunden zum Kauf wieder zur Verfügung gestellt. Der Kunde, der die Überweisung nicht vorgenommen hat, kann vom Kundendienst kontaktiert werden, um zu klären, ob die Ursache für die Nichtgutschrift auf dem Willen des Kunden beruht, den Kauf nicht zu bestätigen, oder auf anderen Gründen.

Übertragungsdaten: SEAM S.R.L.
IBAN: IT 62 S 06305 01001 000180156284

BIC / SWIFT: SARCIT2S

Bank: SAVIGLIANO SAVINGS BANK
Grund: Der Kunde muss im Überweisungsgrund das Datum und die Bestellnummer angeben, die in der Bestätigungs-E-Mail zu finden sind (z. B. „Bestellung 01.01.14 n. 100012345“).
5.2 Abrechnung von Bestellungen

Wenn der Kauf von einem Fachmann getätigt wird, können Sie die Ausstellung der Rechnung anfordern, indem Sie während des Bestellvorgangs das entsprechende Kästchen auswählen und die Rechnungsinformationen einschließlich der Steuernummer und / oder der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben. In diesem Fall wird die Rechnung per E-Mail an die angegebene Adresse gesendet. Der Fachmann ist für die korrekte Eingabe der Rechnungsdaten verantwortlich und wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass eine spätere Anforderung nicht möglich ist, wenn die Rechnung während der Bestellung nicht angefordert wird.

6. Transport und Lieferung
Die auf der Website gekauften Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde während des Kaufvorgangs im entsprechenden Feld „Lieferadresse“ angegeben hat.

Alle Einkäufe werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen und nationalen Feiertagen) per Expresskurier (im Folgenden „Kurier“) zugestellt. Gustoelite.it ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die nicht vorhersehbar oder nicht darauf zurückzuführen sind.

In jedem Fall, außer in Fällen höherer Gewalt oder unter unvorhersehbaren Umständen, werden die bestellten Produkte innerhalb einer Frist von 7 (sieben) Arbeitstagen ab dem Tag geliefert, der auf den Tag folgt, an dem Gustoelite.it dem Kunden die Bestellung durch ein spezielles Bestätigungsschreiben bestätigt hat Auftragsbestätigungs-E-Mail.

Zustelldienste in Italien:

POSTKÄSTEN

Der Service beinhaltet 2 kostenlose Zustellversuche an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. Nach jedem Schritt wird eine Warnung hinterlassen. Beim zweiten erfolglosen Zustellversuch wird die Sendung beim Kurierdienst eingelagert. 011/9588769 Bürozeiten, damit sich alle Kontaktadressen oder Elite-Briefkästen auf eine neue Zustellung einigen können, deren Kosten vom Empfänger getragen werden, auch wenn die erste Sendung kostenlos war, zu denen die Lagerkosten hinzuzurechnen sind von 5 €. pro tag. Übersteigt der Lagerservice 24h, wird die Ware an uns zurückgesandt. Lager.

Im Ausland tätige Zustelldienste:

Express-Kurier

Sendungen ins Ausland können je nach Bestimmungsland mit verschiedenen Kurieren erfolgen, um dem Kunden den bestmöglichen Tarif zu gewährleisten.

Länder, in denen der Dienst tätig ist: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Rumänien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Fürstentum Monaco, Vereinigtes Königreich , Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer den Kanarischen Inseln und Ceuta und Melilla), Schweden, Ungarn.

7. Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass es einer Begründung bedarf und ohne dass eine Vertragsstrafe fällig wird, unbeschadet der Ausschlussfälle nach Ziffer IV. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, muss der Kunde Gustoelite.it innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte über das hier herunterladbare Formular eine Mitteilung senden. Wenn er beabsichtigt, den Widerruf auszuüben, bevor er die Produkte erhalten hat, kann die Mitteilung des Widerrufs gesendet werden jederzeit, bevor sie empfangen werden.

Diese Mitteilung muss per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse gesendet werden:

CA. Kommerzielles Büro
SEAM s.r.l.
über Pavia, 105 / c
10098 Rivoli (Turin)

Der Gustoelite.it-Kundendienst eröffnet nach Eingang der Mitteilung eine Praxis für die Verwaltung der Rücksendung und teilt dem Kunden die Anweisungen für die Rücksendung der Produkte mit, die per von Gustoelite.it selbst angegebenem Kurierdienst erfolgen.

Das Widerrufsrecht richtet sich nach folgenden Bedingungen:

A). Für das gesamte erworbene Produkt gilt das Gesetz. Besteht das Produkt aus mehreren Komponenten oder Teilen, ist es nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben.
B). Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Gustoelite.it dem Kunden unbeschadet des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Widerrufserklärung den vollen Betrag der zurückgesandten Ware einschließlich der angegebenen Versandkosten Gustoelite.it die Zahlung der Rückerstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Ware auszusetzen. Die Rückerstattung erfolgt nach der gleichen Zahlungsmethode des Kunden, es sei denn, dieser hat ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode gewünscht. Im Falle einer Banküberweisung oder einer Nachnahme teilt der Kunde die Bankdaten mit, unter denen die Rückerstattung erfolgen soll (Kontoinhaber, Name und Anschrift der Bank und IBAN).

C). Um die kostenlose Rücksendung gemäß Artikel 8 gewährleisten zu können, müssen die Produkte in der gleichen Schachtel zurückgesandt werden, in der sie erhalten wurden.

D). Zusätzlich zu den in der Einleitung genannten Fällen (Nichtverbraucher-Kunde und / oder Anforderung der Rechnung) ist das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen gemäß Art. 59 Gesetzesdekret 21/2014:

Bestellung von Produkten nach Maß oder eindeutig personalisiert;

– Bestellung von Produkten, die sich wahrscheinlich verschlechtern oder schnell verfallen;

– Bestellung versiegelter Produkte, die aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz nicht für die Rücksendung geeignet sind oder die nach der Lieferung geöffnet wurden.

Unter Bezugnahme auf die oben aufgeführten Fälle des Ausschlusses des Widerrufs wird der Kunde insbesondere darüber informiert und akzeptiert, dass unter den Produkten, bei denen „die Gefahr einer Verschlechterung oder eines raschen Verfalls“ besteht, sowohl alle Lebensmittelprodukte als auch deren Eigenschaften und Qualitäten zu finden sind von Produkten können sich auch aufgrund unsachgemäßer Lagerung ändern. Aus Gründen der Hygiene und des Kundenschutzes gilt das Widerrufsrecht daher nur für die auf der Website gekauften Produkte, die an Gustoelite.it zurückgesandt und wieder in den Verkehr gebracht werden können, ohne die Gesundheit der Verbraucher (z. B. Küchengeräte) zu gefährden usw.).

Im Falle des Ausschlusses des Widerrufsrechts sendet Gustoelite.it die gekauften Produkte an den Kunden zurück, wobei die Versandkosten in Rechnung gestellt werden.

8. Kostenlose Rücksendung bei Ausübung des Widerrufsrechts
Als günstigste Bedingung für den Kunden trägt Gustoelite.it die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts vollständig.

Um von diesem kostenlosen Versand zu profitieren, muss der Kunde, der das Widerrufsrecht ausüben möchte, das im vorherigen Artikel 7 angegebene Verfahren befolgen und darauf warten, von Gustoelite.it kontaktiert zu werden, um die Rücksendung der Produkte an den Kurier zu vereinbaren.

9. Gewährleistung und Konformitätsmängel
Im Falle von Konformitätsmängeln bei Produkten, die von Gustoelite.it verkauft werden, muss der Kunde den Kundendienst unverzüglich über das entsprechende Kontaktformular kontaktieren, das auf der Website über die Registerkarte „Kundenunterstützung“ verfügbar ist.

Für den Verkauf der Produkte gelten die in den Artikeln 129, 130 und 132 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen gesetzlichen Garantien. Der Kunde hat das Recht, nach seiner Wahl und unter der Voraussetzung, dass die Art des Produkts es ihm ermöglicht, die Konformität des Produkts durch Reparatur oder Ersatzlieferung oder durch angemessene Preissenkung oder Kündigung des Vertrages kostenlos wiederherzustellen.

Der Kunde verwirkt diese Rechte, wenn er Gustoelite.it die Nichtübereinstimmung nicht innerhalb von zwei Monaten nach dem Datum, an dem er den Mangel entdeckt hat, meldet, sofern es sich nicht um ein Produkt handelt, das von Natur aus verderblich oder verfallen ist eine kürzere Frist, in welchem ​​Fall der Mangel innerhalb dieser verkürzten Frist gerügt werden muss.

Die Informationen zu den über die Website bereitgestellten Produkten werden ständig aktualisiert. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass keine Fehler vorliegen, für die Gustoelite.it keine Verantwortung übernimmt, außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Gustoelite.it behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auch nach dem Absenden einer Bestellung zu korrigieren oder die Informationen jederzeit ohne vorherige Mitteilung zu ändern oder zu aktualisieren, unbeschadet der Rechte des Kunden in Bezug auf diese Allgemeine Geschäftsbedingungen und das Verbrauchergesetzbuch.

Mit Ausnahme von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ist ein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz oder Anerkennung des Schadensersatzes sowie eine vertragliche oder außervertragliche Haftung für unmittelbare oder mittelbare Schäden an Personen und / oder Sachen, die durch Nichtannahme oder Nichtannahme, auch nur teilweise, verursacht wurden, ausgeschlossen einer Bestellung.

11. Beschwerden
Beschwerden müssen an Gustoelite.it gesendet werden. Verwenden Sie dazu das entsprechende Kontaktformular, das direkt auf der Website über den Tab „Kundenunterstützung“ oder telefonisch unter 011 959 1666 (aus dem Ausland +39 011 959 1666) verfügbar ist Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr, außer an Feiertagen, oder per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse:

CA. Kommerzielles Büro
SEAM s.r.l.
über Pavia, 105 / c
10098 Rivoli (Turin)

Gustoelite.it verpflichtet sich, alle eingegangenen Anfragen innerhalb von maximal 7 Arbeitstagen zu beantworten.

12. Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ADR und ODR)
ADR

Gemäß Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe V des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005 n. 206 (Consumer Code) kann der Kunde das Joint Conciliation-Verfahren in Anspruch nehmen. Das Verfahren kann eingeleitet werden, wenn der Verbraucher nach Einreichung einer Beschwerde beim Unternehmen innerhalb von 45 Tagen keine oder eine von ihm als nicht zufriedenstellend erachtete Antwort erhalten hat.
Der Kunde, der sich für das gemeinsame Vermittlungsverfahren entscheidet, ist verpflichtet, den Antrag an die Adresse conciliazione@consorzionetcomm.it oder an die Faxnummer 02/87181126 zu senden. Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

ODR

Gemäß art. Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 wird der Nutzer darüber informiert, dass er im Streitfall eine Beschwerde über die OS-Plattform der Europäischen Union einreichen kann, die unter folgendem Link erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Die ODR-Plattform ist ein Zugangspunkt für Benutzer, die Streitigkeiten aus Kaufverträgen oder Online-Diensten außergerichtlich beilegen möchten.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Gustoelite.it wird in Italien abgeschlossen und unterliegt italienischem Recht. Zur Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Durchführung oder Beilegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einzelner Bestellungen ist der Kunde Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes, das Gericht seiner Wohngemeinde oder Wohnsitz im italienischen Hoheitsgebiet; In allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht von Turin zuständig, andere Zuständigkeiten sind ausgeschlossen.

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Gemäß Artikel 1341 des Bürgerlichen Gesetzbuches Der Kunde erklärt, die folgenden Artikel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und ausdrücklich akzeptiert zu haben: 6 (Verantwortung für Lieferverzögerungen), 10 (Recht auf Berichtigung von Fehlern – Haftungsausschluss).